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蔣鳳群:我是鷹牌產品質量的守門人

作者:編輯  時間:2019-06-18

        河源一廠的生產線上,機器高速運轉,一片片瓷磚經過高溫煅燒、低溫冷卻、數次打磨,終于來到了決定它命運的地方——分揀車間。分揀人員將對每一片產品進行全身檢查,經受住數十道檢測工序、流到了包裝線上,產品才算安全著陸。



質量管理就是不能放水

        蔣鳳群是分揀車間的主管,她做質量管理20多年,是部門最老資歷的質量守門人。每天早上到崗后,她要根據一天的生產任務安排各崗位的工作,其余時間則穿梭在分揀車間內,查看各崗位的工作,大家有什么拿捏不準的,她都能一一解答。在大家眼里,她是產品質量的專家。

       生產部門最怕從蔣鳳群那里收到批量降級的消息,批量降級意味著整條生產線幾個小時的勞動成果付之一炬。

       產品被降級,如果是硬性指標,例如磚面缺角、不平,表面有雜質、油洞等等,生產部門肯定二話不說同意生產的產品被降級。但是如果是抽象性指標,例如產品表面陰陽色、布料不均等等僅靠肉眼判斷的缺陷,生產部門有時會不服蔣鳳群的判斷,在車間里和她起爭執。


       
       在鷹牌做質量管理十幾年,爭執不時發生,蔣鳳群早練成了刀槍不入的女鐵人。她從來都是說不放水就不放水,兩方爭執不下,只能請研發中心總監吳則昌作裁決。十佳員工評審會上,吳則昌說:
“一般情況下,阿群的判斷都沒問題,我多數是支持她的?!卑逊謷囬g交給蔣鳳群,吳則昌很放心。

       在鷹牌的管理體系里,分揀并不是質控的最后一關。質控科是分揀車間的監督者,一旦發現入庫的產品出現質量問題,他們會封倉凍結這批產品,并要求重新分揀。當然,經銷商客戶和終端消費者才是最后一關,如果發生質量問題投訴,分揀車間將會被追責,關聯的營銷部門受到負面影響。蔣鳳群說:“把好質量關,是對我自己負責,對信任我的領導負責,對營銷部門負責,對客戶負責,最終是對公司負責?!碑a品質量是根基,牽涉到鷹牌這棵樹上的每一個人,她不能在質量把控上不堅定、不嚴格。


打鐵還需自身硬

      分揀車間對外如此強硬,自身必須經得起敲打,所以蔣鳳群對團隊的管理非常嚴格。熟悉公司質量內控標準是分檢車間同事的最基本素質。每個月她都要組織部門全體人員考試,低于90分必須重考。每天在車間檢查時,她會現場向分揀人員提問操作指導書的知識,那些還不熟悉標準的,可要小心了。


      
        過去陶瓷產品相對單一,分揀工作相對簡單。如今公司的產品越來越豐富,不斷有新品上線生產,以光澤度劃分,就有
29°、60°、90°等等的產品,所以分揀人員必須通曉每一類產品的質量標準。產品種類增加,生產線轉產隨之頻繁,蔣鳳群要求每個班次的分檢人員提前15分鐘到崗,一起了解當班的生產情況,回顧產品標準知識,確保大家不會用錯標準。她深知一片磚生產出來非常不容易,所以她不允許團隊給產品錯亂降級,錯降級情節嚴重的她會按要求扣罰。她調侃說,可能是自己太嚴格,平時部門的女同事都不會約她去逛街買衣服。

       在她的嚴格鞭策下,分揀團隊的一半人都鍛煉成為“一崗七能”的能人。有時候團隊缺編或者請假,就隨時可以調配人員補位。對這樣一個團隊,她很是驕傲。


鷹牌是我的大家

       河源一廠的同事都知道蔣鳳群的嚴格,但大家對她的火眼金睛不得不服氣。每次轉產之前,技術部都需要進行測試生產,他們常常拿著小樣來咨詢她的意見。加什么原料調整配方,什么環節調節生產參數,她懂不少。

       轉產初期容易發生批量性質量問題,而且問題花樣百出。很多時候,她一眼能看出哪個環節出了差錯,可能是配方有缺陷,可能是燒成溫度太高,可能是拋光力度太大等等,所以每次轉產她必定到場,和各生產工序保持密切溝通,盡管公司對她沒有這樣的要求。

        蔣鳳群對集體有著質樸的忠誠,她把自己和集體緊緊地聯系在一起。蔣鳳群家在廣西,她平時住在河源一廠的員工宿舍,所以她把大部分的時間和精力放在工作上。她說:“我的家是小家,鷹牌是我的大家。我的這份收入對我的小家很重要,所以再怎么忙亂,我都要搞好大家,保障這里的穩定。只有鷹牌好了,我的小家才會好?!辈还苁欠謷囬g的分內工作,還是生產的輔助性工作,只要對公司有幫助,她都愿意全力以赴去做。

       
       從鷹牌收購河源一廠到現在,蔣鳳群在鷹牌已經有
14年,她一路從劃色工打拼成為分揀車間的主管。經歷很多的艱難,她說在這里付出得到了回報,得到了公司的認可,得到領導的信任,這對她來說是莫大的成就感。

    還有兩年蔣鳳群就要退休,獲得集團公司的“十佳員工”,可以說是她鷹牌職業生涯的錦上之花。她說會站好這一崗,把好質量這一關,直到退休那天。


后記

       和很多老鷹牌聊過,我越能感受到父輩那個時代的美好。他們一輩子忠于一家企業,他們為知己者而誓死追隨,他們把集體看作就是自己,不浪費集體一張紙,為集體奉獻自己可以付出的一切東西。這樣的人心如古,讓人心生敬佩。

 

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