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朱小燕:做一個溫暖的HR

作者:編輯  時間:2019-04-04

在面試場上,很多都人被她的個人魅力所感染,透過她去想象背后的鷹牌。很多鷹牌人都說她是自己的伯樂,把他領上鷹牌的舞臺。很多人離開鷹牌時都向她說一聲謝謝,似乎這一過程才完整。在2018年的年度評選活動上,她的工作表現讓很多評委自發為她拉票,她的故事讓大家動容,最終她毫無懸念被評為2018年度的十佳優秀員工。她就是鷹牌集團人力資源部的HR小燕姐,許許多多鷹牌人的伯樂。



今年年初八,春節的喜慶還未散去,朱小燕就參加了今年首場招聘會,為各個部門物色才德兼備的人才。幾天下來收獲頗豐,她終于找到尋覓半年的人,也收獲了滿滿的感動。
       

一天招聘會的下午,朱小燕面試了一個女孩,因為條件不太合適便婉拒了她。女孩離開面試攤位大概20米又折回來了,她鄭重其事地對朱小燕說:“我有一句話想跟您說!”朱小燕的第一反映是詫異,女孩接著說道:“朱小姐,您是我遇到過的最好的HR,您給了我很溫暖的感覺,謝謝您”猶如一夜春風拂來,朱小燕的內心瞬間被擊中。從事HR工作8年,有許許多多應聘者和鷹牌人對她說過類似的話,而今天女孩的這一舉動依然讓她深受感動。

       

朱小燕說:“在招聘會上,每位求職者都是彷徨不安的,我希望面試時營造輕松氣氛,能帶給他們一絲溫暖?!泵鎸γ恳晃粦刚?,她都面帶微笑,彬彬有禮。再尖銳的問題,她都輕聲細語地問,像兩個剛認識的朋友在拉家常。應聘者的緊張不安一點點散去,呈現出最本我的狀態,滔滔不絕地表達。

此時的朱小燕不僅在聽,也在捕捉著應聘者的每一個面部表情、眼神、肢體語言。他們所表達的是個人的經驗和能力,這些東西是可以偽裝的。而細微的動作和表情能檢驗真偽,也能真實地傳遞個人的品性和德行。一個好的HR更要看清后者,這也是朱小燕做HR8年一直在自我錘煉的地方。

      

如今城市與城市、企業與企業之間的人才競爭十分激烈,找到一個德才兼備,并且合適的人才并不容易。朱小燕說,招聘一個人平均需要一個月的時間。每挑選一個人,她需要篩選上百份簡歷,面試近十個人。招聘是一個雙向選擇的過程,相互之間稍有不匹配都會導致招聘失敗。所以每次為用人部門找到匹配的人她都很開心,她把這種開心稱作“雙重的開心”,因為她既為公司找到人才,也為應聘者找到合適的崗位,公司和應聘者獲得雙贏,共同成長。


每年,有將近200名新鮮面孔加入到鷹牌,保障各部門工作的有序運轉。而人力資源部招聘完成率都超過90%,入職的人中98%都能順利轉正,這樣的成績對一個HR來說稱得上優秀。這背后有許多不為人知的付出。

       

雖然有不錯的業績、同事的好評,但是朱小燕知道自己的知識和能力都還不夠?!爸雷约翰恢馈彬屖顾谶^去7年瘋狂地學習。

      

2011年,她報考了行政管理專業。入學前,她需要參加考核面試,因為不自信,她在面試現場緊張到幾乎窒息。但她很幸運,三位面試老師始終和顏悅色,這給予她很大的鼓勵??己顺煽児紩r,她哭了,她高分通過了這場改變人生軌跡的面試。她說:“是那場面試改變了我,而且一直影響我到現在,我特別感恩,很感謝那三位面試老師?!?

       

2012年,她順利進入學校全額免費進修行政管理專業。白天她要工作,下班要接送孩子和照顧家庭,看書學習只能安排在每天晚上11點之后,周末還要參加學校的課程,學習過程相當艱辛?;貞浧疬@段求學經歷,她不禁紅了眼眶。

       

之后的幾年,她一鼓作氣通過了中級人力資源管理師、中級經濟師的考試,而且用一年的時間完成了人力資源管理專業的本科課程。每一次決定開始一段學習,她都知道即將面臨一段艱苦甚至是煎熬的過程,但她依然一次又一次地選擇以苦作舟去探索無涯的學海。在這個充滿誘惑的時代,依然保有這樣的勇敢和毅力實在讓人欽佩,這背后必須要強大的一股動力。

       

“對招聘,我一直充滿了求知欲,學習是不會停止的,我希望做一位有溫度的HR,可以創造一個可被感知的價值?!敝煨⊙嗳缡钦f。獲得人力資源管理本科學歷證書之后,她會深入去學習心理學,鉆研如何做一個高效的面試官。她希望自己能以一個更專業、更溫暖的形象面對應聘者。
 

朱小燕說,招聘并不是信息發布、簡歷篩選和面試這么簡單,它是一個非常專業的工作,需要對市場、行業、部門、崗位做很多前期的分析,但這些還遠遠不夠。要成為一位資深的“聞味官”,必須要看應聘者專業能力以外的味道,例如價值觀、團隊意識、人生格局等等。這些都是冰山以下的部分,卻也是最重要的部分。所以要向卓越的面試官、卓越的獵聘官學習,以他們為榜樣?!?nbsp;


當寫下這篇采訪的時候,筆者的腦海中不斷閃現出幾年前見到小燕姐的場景,她溫暖的笑容和柔和的聲音讓人倍感親切,也讓人對這未知的東家萌生許多的好感。感謝她引領著當初青澀的小姑娘進入鷹牌,開啟她的一段鷹牌之路。筆者想,感謝,應該也是許許多多鷹牌人想要跟小燕姐說的兩個字。
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